近日，空姐乘坐滴滴順風(fēng)車被司機(jī)殺害的新聞引爆了社會輿論，隨之多名網(wǎng)友也相繼揭露了網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)生的多起危害乘客安全的惡性事件，網(wǎng)約車乘坐安全問題令人堪憂。

 

 

對此，交通運輸部運輸服務(wù)司副司長蔡團(tuán)結(jié)在接受媒體采訪時表示，網(wǎng)約車行業(yè)不是法外之地，保障乘客安全也是網(wǎng)約車規(guī)范發(fā)展的底線。

 

蔡團(tuán)結(jié)表示，目前網(wǎng)約車市場存在這些問題：網(wǎng)約車合規(guī)化發(fā)展進(jìn)程仍然較慢；部分平臺公司納入行業(yè)管理和依法監(jiān)管配合不夠，乘客安全和合法權(quán)益仍未得到有效保障，企業(yè)線下服務(wù)能力亟需增強(qiáng)；行業(yè)監(jiān)管手段不適應(yīng)，多部門聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制有待建立健全等。

 

目前，在國家層面和地方層面上，政府都已經(jīng)出臺了相關(guān)的政策。2016年，交通運輸部發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，對網(wǎng)約車的經(jīng)營服務(wù)行為做出了一系列的規(guī)定。下一步，交通運輸部將繼續(xù)指導(dǎo)各地推動改革政策落地實施，加強(qiáng)改革過程中的新情況、新問題的研判，適時優(yōu)化完善相關(guān)政策。創(chuàng)新出租汽車監(jiān)管方式和手段，充分利用信息化技術(shù)，為行業(yè)監(jiān)管提供有效手段，不斷提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

 

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車必須要安裝有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置。但從近期發(fā)生的一系列網(wǎng)約車惡性事件來看，這對網(wǎng)約車的安全保障還是有限的。因此有多家媒體建議，網(wǎng)約車應(yīng)效仿出租車安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全面保障乘客生命財產(chǎn)安全。

 

 

一套完善的網(wǎng)約車視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以對車內(nèi)情況時時監(jiān)督，有效規(guī)范網(wǎng)約車司機(jī)的駕駛行為，保證乘客安全；更可以在有糾紛的情況下，做到責(zé)任追溯，維護(hù)乘客的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量和水平。

 

▲網(wǎng)約車典型應(yīng)用拓?fù)鋱D

 

網(wǎng)約車視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能：

 

1、駕駛位的監(jiān)控和圖片抓拍能夠有效規(guī)范司機(jī)的行為，為駕駛行為抽查和客戶投訴取證提供可靠依據(jù)；

2、乘客位監(jiān)控能夠有效威懾有犯罪企圖的不法分子，為執(zhí)法人員取證提供便利；

3、 車外監(jiān)控能夠為交通事故調(diào)查提供有力證據(jù)。

 

1、通過宏電車聯(lián)網(wǎng)綜合管理平臺能夠?qū)崟r定位網(wǎng)約車地理位置，做到實時監(jiān)督；

2、通過歷史軌跡回放功能能夠監(jiān)督司機(jī)是否有惡意繞道行為。

 

在遭遇搶劫或車禍時，通過報警按鈕觸發(fā)可向車輛管理中心或報警中心發(fā)出報警信號，以便相關(guān)人員及時趕赴現(xiàn)場。

 

▲網(wǎng)約車典型應(yīng)用功能圖

 

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，國內(nèi)網(wǎng)約專車和快車用戶規(guī)模已達(dá)到2.36億，較上年增加6824萬人，增長率為40.6%，由此可見網(wǎng)約車的基數(shù)龐大。網(wǎng)約車的出現(xiàn)為民眾的出行帶來了極大的便利，但如何讓網(wǎng)約車行駛在安全軌道上，除了需要行業(yè)自律，更需要科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)管。頻發(fā)的網(wǎng)約車安全事件，給整個行業(yè)敲響了警鐘。沒有安全感就沒有幸福感，守護(hù)安全底線，需要各方的共同努力，相信在政策、科技、行業(yè)自律的合力下，網(wǎng)約車出行安全終會實現(xiàn)。